Кроме интервью с заказчиком, для выявления реальных потребностей пользователей применяют анализ документации (регламентов, инструкций, отчетов), наблюдение за рабочими процессами, проведение опросов и анкетирования, анализ бизнес-процессов (например, с помощью BPMN), изучение существующих IT-систем, а также проведение фокус-групп и воркшопов. Использование нескольких источников позволяет получить более объективную и полную картину требований. Такой подход помогает выявить скрытые или неявные потребности, которые не всегда формулируются в ходе интервью.