Пользовательские требования — это описание того, что пользователи ожидают от системы: какие задачи она должна решать и как поддерживать их работу. Эти требования отражают реальные потребности и ожидания конечных пользователей. Для системного аналитика важно правильно собрать и зафиксировать пользовательские требования, чтобы будущая система соответствовала ожиданиям и приносила пользу.